Yapay zeka sohbet robotları, tüketicilerin satın alma yolculuklarında belirli aşamalarda etkili oluyor. Özellikle ürün ve hizmetlerin keşfedilmesi ve analizine yönelik ilk araştırma aşamalarında yapay zeka araçlarının daha etkin olarak kullanıldığını görüyoruz. Bu ay yayınlanan Rand Fishkin’in Smilarweb ile birlikte yürüttüğü çalışma üzerinden bunun sonuçlarını inceleyeceğiz.
Kullanıcıların ürün ve hizmetleri keşfetme sürecinde artık arama motorları kadar yapay zeka araçları ve GEO çalışmaları da ön plana çıkıyor. Günümüzde kullanıcılar, arama motorları üzerinden ürün yorumlarını ya da forum sayfalarında yazılan hizmet değerlendirmelerini okumak yerine genellikle yapay zeka sohbet araçlarını kullanmayı tercih ediyorlar.
Yapay Zeka Sohbet Botları Ne Kadar Etkili?
Smilarweb tarafından yürütülen araştırma kapsamında üç farklı sektörde, binlerce kullanıcının ürün keşfetme süreçleri detaylı olarak incelendi. Elde edilen veriler, kullanıcıların ürün ve hizmet araştırma süreçlerinde genellikle keşif aşamalarında yapay zeka araçlarının daha etkin bir şekilde kullanıldığını ortaya koydu. Fiyat karşılaştırma süreçlerinde ise kullanıcılar halen geleneksel arama motorlarına daha fazla güveniyor.
Keşif sürecinde kullanıcılara ChatGPT üzerinden önerilen markaların kullanıcı tercihlerinde önemli bir etkisi olduğu görülüyor. Araştırmanın bu bölümünde yer alan verilere göre kullanıcıların ChatGPT tarafından önerilen bir markayı ziyaret etme olasılığı; rakip firmaya göre 2.5 kat daha yüksek olarak belirtiliyor.
Generative Engine Optimization (GEO) Markalar için Önem Kazanıyor
Markaların artık GEO tabanlı bir sıralamada rekabet halinde olduklarını belirtmek yanlış olmaz. Marka bilinirliği çalışmaları için erişilebilir ve sürdürülebilir GEO hedefleri koymak gerekiyor. Diğer taraftan yapay zeka araçlarının önerdiği markalar aslında SEO çalışmalarına da dolaylı yoldan katkı sağlıyor. Markaların internet sitelerinde ortalama ziyaret edilen sayfa sayısının ve sitede geçirilen ortalama sürenin yapay zeka tarafından öne çıkarılan markalarda daha yüksek olduğu görülüyor.
Bu araştırma tüketicilerin karar verme süreçlerinde yapay zeka araçlarının etkisini incelemesi bakımından son derece değerli bir çalışma. Önümüzdeki yıllarda yapay zeka araçlarının insanların hayatına daha fazla entegre olmasıyla birlikte bu etkinin daha da artmasını bekleyebiliriz. Örneğin ev ve iş yaşamındaki tüm cihazlara yapay zeka robotlarının yerleştirildiği bir tabloda markalar için yapay zeka araçlarının önerdiği bir listede olabilmek daha da önemli hale gelecektir.
Özcan Erdem
26/07/2026
Kaynaklar:
https://www.similarweb.com/corp/the-downstream-impact-of-ai-visibility
